涂料是家庭装修中一个特殊的主材。据了解,在一般家庭装修中,涂料的支出只占整个装修费用的5%左右,却占整个装修面积的80%,100%决定着整体装修效果和居室环境,直接影响到家人健康。但是,大部分市场仍被一些质低价高的产品占领,这些产品打着环保的名义,不具备一定涂料知识的消费者很容易被蒙骗,一不小心就会掉进厂家的骗术当中。
1、尽量选择名牌产品
答案:大部分消费者在购买涂料时只重眼前效果,而忽略了服务。而商家在销售时只有关于产品的介绍,而很少提及售后服务。当墙体出现掉色、掉粉等问题之后,厂家多半要求消费者直接与经销商联系,即使当时答应上门维修,时间也会一拖再拖,最终不了了之。
记者点评:解决的对策有三:其一是在经济条件允许的条件下,尽量选择名牌产品;其二在购买时对销售人员提出“上门指导”的要求,没有售后服务的厂家一般以“没必要”、“不会出现问题”等说法推脱;其三给厂家直接打电话,询问上门维修的时间,好的厂家会承诺24小时内上门服务。
2、提防低档产品
答案:目前市场上一些打着洋品牌的涂料,实际上是在国外以很低的价格进口的垃圾涂料(过期产品),在国内重新灌装,贴上洋品牌,换上洋包装,在市场上销售,这种涂料的利润都在4-5倍左右。有的涂料产品采用国产原料的本地产品,质量不稳定,却打上一个洋品牌卖高价,如果消费者购买了假洋货,多花了钱不说,效果如何就只能看自己的运气好坏了。商家利用消费者崇洋而盲目消费的心理,结果使用后一二个月就出现掉粉、脱色等现象,而且不环保,有的已经变味,给人体的健康带来极大隐患。
记者点评:解决问题的方法有了解厂家的背景和历史,尽量购买成熟品牌;如果经济条件不允许,不如选择纯国产品牌。有些涂料产品往往来自于一些作坊式的厂家,根本没有规范和承诺可言。
3、涂料有5种功能
答案:把一般涂料应该具有的5种基本功能蓄意夸大,这5种功能包括:防霉、耐擦洗、覆盖细微裂纹、持久靓丽和气味芬芳。据业内人士分析,涂料的防霉、耐擦洗和覆盖等功能都是基本功能,消费者为了应该具备的功能,多花了钱。
记者点评:对于这一问题,消费者应该看紧荷包,不要盲目相信商家的炒作,了解自己的需求,再进一步选择相应的产品。事实上,产品的功能的确需要得到诉求,消费者也需要从中了解,但是功能的诉求一定要得到相应的验证。
4、不可能零VOC
答案:商家利用消费者重视环保问题但缺乏相关知识的弱点,抓住一个消费者不熟悉的概念大肆炒作,制造卖点。如前不久盛行的零VOC涂料,有关人士分析,目前的市场情况下,在溶剂型涂料(即用稀释剂进行稀释的涂料)中出现零VOC涂料根本不现实。
记者点评:为了避免上当,消费者应该在购买前咨询有关专家,同时不要过于相信流行的概念。事实上,VOC是涂料在混合过程中发生正常化学反应的副产品,所谓的零VOC涂料不可能在溶剂型涂料中出现。
5、入市标准≠环保
答案:建材市场上不少产品的包装和标签上,都打着“环保产品”、“绿色建材”等标志。当你想买进口涂料时,个别不法经营者不仅会亮出实施“新标准”的招牌,而且会打出低TVOC(总挥发性有机化合物的英文标识)、零TVOC的环保标准。原来,这些老板早就摸透了消费者的心理,把一些只是达到新国标的建材,都称之为“绿色”、“环保”产品,故意误导消费者,乘机抬高物价。
记者点评:消费者不要被商家宣传的“环保”所迷惑,要认真查看其环保产品认证书和检测报告,其检测报告上如果只是达到了2002年7月1日实施的“室内装饰装修材料有害物质限量”10项国家强制性标准,则是国家对建材生产企业及其产品进入市场的起码标准,是不能拿来标榜“环保”的。至于“绿色建材”,国家则有更高的标准。比如“绿色十环认证标志”。
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