[Modem]Modem兼容性故障解决方法

2011-09-20 09:38:21 作者：购看科技编辑 来源：电脑知识 网友评论 0 条

（1）上次使用时能够正确执行拨号操作，如上次使用时能拨号而现在不能拨号。

（2）最近是否修改过有关Modem和串行端口的设置，若修改过，请将相关参数恢复成修改前的设置再试。如果问题解决，则Modem可正常工作，否则继续检查。

（3）最近是否新装过什么软件或硬件设备，若安装过，可能是该软件或硬件与Modem冲突。可以考虑删除该软件或去掉硬件设备，或者重新安装Modem的驱动程序。

（4）最近是否有过雷击、闪电，若Modem与电线的连接插头未取，则可能是Modem被雷击损坏。请用交换法，换1快好的Modem在本机上测试，看本机是否有问题。

（5）将不能拨号的Modem换到其它计算机上，试着拨号，看能否听到拨号音，若能听到拨号音。

（6）若不能听到拨号音，则检查与Modem相连的电话是否能拨号，若不能，则可能是电话线路本身出现故障，请检查电话线路。

（7）如电话线路本身没有故障，则检查通讯软件是否能识别Modem。

（8）重新拨号，如果拨号正常，则问题得以解决，否则继续检查。

（9）若通讯软件已能正常识别Modem，请检查通讯软件中Modem参数的设置是否正常；若使用的系统是Windows 3.X，在“控制面板”中双击“端口”，然后选择所使用的COM端口，并单击“高级”属性，确认与调制解调器连接的端口是否正确，I/O地址、IRQ中断是否与硬件设置相同。若使用的系统是Windows 95或Windows 98，在“控制面板”中双击正在使用的调制解调器，在单击“属性”，确认与调制解调器连接的端口是否正确，然后再次拨号，如果拨号正常，表示问题得以解决。

（10）如果硬件连接、参数设置都正常，但问题仍然没有解决，则要检查电话的拨号等待音是否正常，正常的拨号等待音应为长音，如果拨号等待音正常。

（11）如果拨号等待音不正常，请检查该电话是否在电信局安装了语音信箱或类似功能的设备，如这时电话的拨号等待音是一连串的的短促音，请更换未安装语音信箱的电话或到电信局停止语音信箱功能后再试。如果使用的是Windows 95或Windows 98操作系统，也可以在“控制面板”中双击“调制解调器”，然后依次单击“常规”→单击正在使用的调制解调器→“属性”，在“连接”标签中，取消“拨号前等待拨号音”前的复选框中的选中符号。

（12）如果拨号音不正常，请检查是否在连通之前该电话被取消。若是，则在“控制面板”中双击正在使用的调制解调器，然后单击“属性”，在“连接”标签中，取消“如果没有接通，请取消呼叫”前的复选框中的选中符号。如果不想禁用此选项，则请增加秒数。

（13）检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。若不正常，在“控制面板”中双击“调制解调器”，然后单击“常规”标签，单击正在使用的调制解调器，然后单击“属性”，单击“拨号属性”，选择正确的音频、脉冲方式。

（14）如果连入Modem的是电话分机，请检查所输入的电话号码是否加入了外线前缀号，如0或者9。

（15）检查电话号码本身格式是否正确，电话号码采用国际标准格式，即国家代码（区号）电话号码。国家代码和区号只能由数字0至9构成，电话号码可含连字符、句号、空格和其它格式字符。另外，还有一种情况，如果使用的是201或202电话上网，则不能按照常规方式进行拨号连接（相关的拨号方式请咨询当地的电信部门）。

（16）如果Modem与之相连的电话采用的是并联方式，请检查该电话是否被拿起或正在通话，确保该电话未被使用和话机放在正确的位置。

（17）如果拨号系统也没有问题，请检查系统使用的Modem驱动程序是否正确，若与使用的Modem型号不符合，请用Modem驱动程序盘重新安装。

（18）上述所有步骤检查仍不能解决问题，请更换相同型号的Modem再试，若更换Modem后问题解决，则原Modem已坏，需要进行检修。


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