三鹿奶粉所引发的“质量门”事件,曾一度使奶制品行业深陷信誉危机之中。这起事件不得不让消费者对中国奶制品安全产生了巨大的质疑,对奶粉所引发的问题有种无所适从的感觉。
近日,记者就接到消费者投诉称,小孩吃了太子乐的奶粉后拉起了肚子,目前还在住院治疗。更让人奇怪的是,奶粉罐的底部还和往常的不大一样,竟少了“合格”字样。
消费者:太子乐奶粉无合格标志小孩食用后拉肚子住院治疗
四川的赵小姐一说起这事就心疼极了。“小孩现在还在医院里住院治疗。医生化验孩子的大便,告诉我是食物的问题导致的。小孩子除了喝奶粉,没有吃其他的东西。”赵小姐表示,孩子喝了奶粉后就一直拉肚子,而自己喝了奶瓶里剩下的奶,也拉肚子了。孩子从24号就开始住院了,一直到现在还没好。说起 其次,要妥善保留购货凭据(购物小票、收据、发票等)和产品包装,以及到医院就诊的单据和诊断证明等。如果在协商过程中发生纠纷,可依法向相关部门进行投诉。
业内人士:可要求查看同批次质检报告
究竟什么样的奶粉才是合格的奶粉?业内人士告诉记者,为保障我国儿童健康,1989年制订了我国婴幼儿食品(配方奶粉及辅助食品)的国家标准,并于1997年和1999年分别进行了修订。《中华人民共和国婴幼儿食品国家标准》是《食品卫生法》、《产品质量法》等法律的具体体现,是婴幼儿食品生产和监督的依据,只有符合国家法规和标准的奶粉才是合格的奶粉。建议消费者选择奶粉的时候,最重要的是看它有没有同批次的质检报告书,这样选择奶粉可能更放心。
“一看、二查、三压、四摇(捏)”
“一看”就是看奶粉包装物以及奶粉颜色。产品包装物印刷的图案、文字应清晰,文字说明中有关产品和生产企业的信息标注齐全;然后是看产品说明,无论是罐装奶粉或袋装奶粉,其包装上都会有配方、执行标准、适用对象、食用方法等必要的文字说明。优质的配方奶粉呈淡黄色,色泽均匀;次质奶粉呈浅白或暗灰色,无光泽;劣质奶粉色泽灰暗,甚至呈暗褐色
“二查”就是查奶粉的制造日期和保质期限。一般罐装奶粉的制造日期和保质期限分别标示在罐体或罐底上,袋装奶粉则分别标示在袋的侧面或封口处,消费者据此可以判断该产品是否在安全食用期内。
“三压”就是挤压一下奶粉的包装,看是否漏气。由于包装材料的差别,罐装奶粉密封性能较好,能有效遏制各种细菌生长,而袋装奶粉阻气性能较差。在选购袋装奶粉时,双手挤压一下,如果漏气、漏粉或袋内根本没气,说明该袋奶粉已潜伏质量问题,不要购买。
“四摇(捏)”就是通过摇(捏),检查奶粉中是否有块状物。一般可通过罐装奶粉上盖的透明胶片观察罐内奶粉,摇动罐体观察,奶粉中若有结块,则证明有产品质量问题。袋装奶粉的鉴别方法是用手去触捏,如手感松软平滑且有流动感,则为合格产品,如手感凹凸不平,并有不规则大小块状物,则该产品 为变质产品。
另外,购买来的婴幼儿奶粉应该为色泽均匀的干燥粉末状固体,无杂质,不应该有吸潮结块的现象。冲调后无结块,杯底没有沉淀物,应该具有奶粉特有的奶香味,略微带有一些植物油脂的气味也是正常现象。而劣质奶粉有小的结块、小黑点或有焦粉颗粒,冲调后有少量结块;劣质奶粉粒子粗,有不易分开的较硬的结块或异物杂质,有较多的团块。如果闻起来“油哈气”很重,则可能是变质了。
太子乐乳清蛋白奶粉,赵小姐并不陌生,因为孩子一直吃这种奶粉,并且之前的都很正常。可这次会出现这样的问题,她也十分不解。
后来她告诉记者,“我买奶粉时有赠送过一小罐奶粉,产品有合格的标志。当时宝宝吃了并无问题。但我买的这罐奶粉却不一样,奶粉罐的底部并没有合格字样。之后也有去问过镇上的代理商,但他们称店里其他的奶粉也没有合格标志,吃了不会有问题的。”赵小姐十分困惑,也曾打过总公司的电话,却没有人接听;进入太子乐网站也没有平台交流。“作为消费者,无非想得到一个合理的解释,怎么这么难呢?”赵小姐无奈地表示。
哈尔滨太子乳品工业有限公司:冷漠处理称奶粉无质量问题记者联系了哈尔滨太子乳品工业有限公司,记者对该公司工作人员表示,由于消费者的宝宝已经住院,希望厂家能尽快去调查核实。但自此以一周的时间,记者多次与哈尔滨太子乳品工业有限公司进行联系,均无等到任何回复和解释。
记者再次与消费者进行核实,赵小姐告诉记者,有一位自称是成都代理商的人有跟她通过电话,在电话里曾告知她产品绝对是合格的。而对于“无合格字样”这一问题,赵小姐称,“代理商却拿什么国家不准奶粉罐子标上'合格'字样的理由来推脱,一再表示奶粉质量绝对是合格的。”对于宝宝的康复问题,赵小姐无奈地表示,“宝宝住了近两周的院才逐渐好转,而我也是在医院里不分昼夜地照顾宝宝。有时手机都来不及充上电。”对于厂家的说法,赵小姐也是不能接受的。“至少也要派人过来检验一下,都没看上一眼,就自称没有问题,未免太不对消费者负责了。如果说国家不准奶粉罐子标上'合格'字样,为何附加的赠品奶粉罐却有'合格'字样?”
消协:保留好相关证据进行维权消协提醒广大消费者一旦购买、食用了问题奶粉,要冷静处理,依法维权,首先要注意,一发现婴幼儿有异常症状,应立即到医院就诊,请医生将病情详细写进病历,以给日后维权留下充分依据。
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