家电送货上门“有猫腻” 务必“睁大眼”

2012-03-18 09:07:31 作者：购看网 来源：家电知识 网友评论 0 条

新买的家用电器送货上门，消费者一般都会仔细检查，以防产品有外观损坏、配件缺少等情况。但是，如果消费者在验货时只是检查外观，似乎还是不够。昨天，居住在奥林花园的顾先生拨通本报热线诉说自己的遭遇。

10月初，顾先生在锡城一家电卖场花3000多元购买了一台大1.5匹的挂壁式空调。经过事先预约，一周后送货。等到货送到家时，顾先生打开包装，在送货人员的指点下简单检查了一下，没发现什么问题，就在送货单上签了字。当安装人员把空调安装到位后，他才发现:当初自己购买的是能效等级为两级的产品，可是现在新空调室内机上标注的能效等级却是3级。经过回忆，顾先生才想起来，当时空调展示台上，确实有两款外形一模一样的产品，一台能效是3级，一台能效是2级，两者相差100多元。顾先生于是找到店家交涉，可是对方却表示，这款产品就是能效为2级的。但对于标价的不同，店方却没有给出答复。最后经过协商，店家退还顾先生100元作为补偿。

无独有偶，消费者王先生也有同样的经历。他买了一台冰箱，当时促销人员竭力推荐，表示该冰箱采用的是三菱压缩机，性能不错。可是等冰箱送到家时，王先生却发现，收到的产品虽然在外观上和自己选的一样，但压缩机却不是三菱的。随后与商家联系，商家连忙表示是送货人员一时疏忽，拿错了产品，并为其更换了一台装有三菱压缩机的冰箱。

送货上门的家电弄错了究竟是谁的责任？记者昨天咨询了市消委会有关负责人。他说，出现上述的事情有可能是商家工作人员的疏忽，但也不排除少数不良商家故意为之。需要特别提醒的是，不论是何种原因，消费者在收货时一定要先验货再签收。