购买家电应明确维修保障事宜
2012-04-24 14:16:17 作者:购看网 来源:家电知识 网友评论 0 条
专家观点
出场专家:中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵
购买家电时 需问清维修事宜
郭赤兵副秘书长告诉记者,国家发改委出台的《家用电器维修服务明码标价规定》,主要是针对维修服务企业(生产制造、经营销售、维修服务经营者等)的明码标价行为提出要求,让消费者有知情权和选择权,也保护合法经营者的正当权利。至于具体价格是属于市场调节的范围,由经营者自主定价。但经营者必须符合相关规定,要明示,要提前告知消费者,而且价格不能过低(低于成本),不能恶性竞争。
郭赤兵提醒消费者,在购买家电时一定要选择有资质、有实力的商家和厂家,因为国家规定“谁销售谁负责”。消费者购买时要提高鉴别能力、选择能力,而且一定要问清售后维修的相关事宜,并保存好收据。
购买家电小贴士 购物凭证注意保存
消费者在购买家电产品时要保留发票、“三包”凭证等,而且上面不仅要有购物时间、地点、经销商名称等重要信息,对于企业的额外承诺和消费者的特别要求,也应进行特别标注。
维修记录详细填写
消费者在家电出了问题由厂家上门维修时,一定要要求对方详细填写保修卡,并保留换下来的配件,以便事后出现问题作为投诉证据。如果维修人员拒不填写,可以向当地工商或消协部门投诉。
不要随便拆卸家电
国家有关法规规定,商品出现性能故障,如果是非承担“三包”修理者拆动造成损害的,销售方可以不实行“三包”,但可以收费维修。
相关文章
[错误报告] [推荐] [收藏] [打印] [关闭] [返回顶部]