货运家具损失严重 30件家具损坏17件共9800元

2012-04-25 16:57:13 作者：购看网 来源：品牌信息 网友评论 0 条

内容简介：春节前,芝罘区经营家装生意的邹先生接到一笔大单子,客户订了30件家具。谁料在物流发货途中,损坏十几件。邹先生只好把这些家具重新返厂维修,但倒霉的是,家具维修好返回烟台的途中,又有三件损坏。邹先生多次找物流公司协商赔偿未果,只得向工商部门投诉,最终讨回损失共计9800元。

市民投诉

货运中,30件家具损坏17件

邹先生在烟台做家装生意有十几年了,春节前,他接到一笔大单子,一客户一次性订购30件家具,这些家具在江苏南通一加工厂制造。

据邹先生介绍,1月13日,厂家发货,考虑到家具名贵,他特意交付200多元保了价。当时和物流公司协商,1月15日家具会抵达烟台,然而等到1月18号,货物才到,邹先生交付运费1700元钱。

等这批家具运到客户家,邹先生不禁傻了眼,30件家具有17件破损,“有几件雕刻精美花纹的的罗马柱已经坏得不能修复了,多件家具的底座掉下来。”无奈之下,邹先生只好把破坏的家具全部返回南通厂家更换或者修复。

厂家发货时又用原来的物流公司,维修好的十几件家具到烟台时,又有三件家具损坏。更让邹先生无奈的是,这家物流公司居然还要向邹先生收取500多元的物流费用。

第一批货物损失近万元,物流公司没给说法,这次又出现损坏,物流公司却还要收取物流费。邹先生对此很不满,多次找到这家物流公司,要求赔偿。然而都被工作人员以各种借口推脱。无奈之下,邹先生向芝罘工商分局投诉。

物流公司解释

运输中转次数太多造成

接到投诉后,芝罘工商部门开始调查。3月6号,记者跟随工商部门及邹先生,找到这家物流公司,并联系到该物流公司的一位张姓负责人。据这位负责人介绍,家具之所以两次都出现损坏,可能与货运过程中中转次数太多有关。

该负责人称,邹先生的这批货物首先要从南通发到上海,再从上海发到青岛,然后才会发到烟台。“途中经过多次中转总会发生碰撞。”该负责人解释,“事先已经对货物进行了加固处理,连加固的木材用的都是上好的。”运输中出现这样的问题,他们也感觉很意外。

同时,该物流公司的这位负责人说,公司对邹先生的事情感到抱歉,公司内部也就此事进行了讨论。“但是我们这个分公司的赔付上限只有1000元,更多的赔偿需要向总公司一级一级进行申报。”

工商调解

物流公司赔偿9800元

最后,物流公司按照邹先生的保价和损失状况进行核算,按照两次的损失,称只能给付邹先生8500元的赔偿。对此,邹先生称,第一批货物重新返厂的费用就近9000元,第二批货物的损失又有数千元。“这还不算给客户造成的损失和其他间接费用”。

关于赔偿金额双方一直达不成协议,在芝罘工商部门多次调解下,双方最终达成协议,物流公司答应一次性赔偿邹先生金额共计9800元。

工商部门的工作人员说,在物流这方面,国家法规并不全面,货物在运输中如果出现意外,当事人双方很可能发生纠纷。在此,提醒大家在选择物流时,对货物要进行保价。