客户投诉木王地板问题多 入住三个月开裂百余处

2012-04-25 16:52:42 作者：购看网 来源：品牌信息 网友评论 0 条

内容简介：安徽孔女士电话投诉木王地板，消费者称，家中铺设的地板是木王地板，入住三个月开裂百余处。木王地板售后来维修过一次，但问题依旧存在，再次打联系，对方态度却很冷淡，并一拖再拖。

近日，省城孔女士打进商报热线5179666反映：虽然现在搬进新居，但每当看到家中的木地板时，心里面就闹得慌。家中装潢使用了木王地板，现在入住刚3个月，地板竟出现大量皱皮、开裂现象。

客户投诉：木王地板开裂百余处

昨日下午，记者走进孔女士位于元一柏庄8栋的家，只见孔女士家地板上贴了许多透明胶。孔女士说，木地板主要有三方面的问题，“一是地板中间开裂，之后出现裂纹；二是木地板有的部位出现皱皮，类似于起壳；三是部分木地板之间的缝隙太大。”

在孔女士女儿的卧室，有一处木地板显得特别显眼，地板上有条长约4厘米的“鼓皮”。除“鼓皮”外，更多的木地板出现裂纹，“皱皮、裂缝，家中各处都有，另外，就是屋中有多处木地板之间的缝隙太大。”在储存室内，一处衔接缝竟能同时放下两枚硬币。

“当初实在没想到木王地板会出现这样的问题。”孔女士说，自从去年3月份地板安装完毕后，木地板的问题就不断出现。“去年8月我就向木王地板的售后反映过这些问题，他们也派人来看过，但直到现在问题也没解决。”

工程监理：起皮处地板将更换

孔女士说，今年1月，木王地板售后派人来保养过一次。“但问题还是存在，而且我再联系对方时，对方总是一拖再拖，态度也相当冷漠。”

昨日下午，在省城东方商城木王地板一家门店内，记者见到木王地板负责售后工作的代监理，其解释说，孔女士家所买的是“龙凤檀木地板”，因木地板受材型、使用等情况影响，“会出现‘起皮’现象，我们在取材时，并不能保证型材都完全一样。”代监理同时称，孔女士家地板所出现的3类现象并不属于质量问题。“这个问题是多方面造成的，我们会把有问题的地板更换掉。”