手机维修“猫腻”逐个数

2012-04-26 08:15:28 作者：购看网 来源：手机知识 网友评论 0 条

市民邓先生的手机无法正常显示，花200多元修好了显示屏，但没过多久手机又经常无故死机关机，修理人员说这次是主板出了问题，更换需要近500元。邓先生不禁纳闷：这手机咋越修毛病越多呢？

不少手机用户恐怕都有类似的经历，希望手机别出毛病，否则花几百上千元也不一定能解决问题，还不如买部新的。记者经过调查后发现，由于无人监管，手机维修市场异常混乱，充斥着不少“猫腻”。

现状：手机维修“猫腻”多

据了解，手机维修是个暴利行业，目前市场上充斥着很多大大小小手机维修店。有行业人士曾做过估算，一些小型维修店可能每月利润就有将近万元，稍大型的维修店利润甚至有几万元。高利润的背后，是不少坑骗消费者的“猫腻”。

“猫腻”一：不懂装懂

一位曾从事手机维修工作多年的刘先生向记者表示，手机维修中滥竽充数的修理商并不少见。据透露，一些修理商原本只是做电视、冰箱等电器的修理，看到手机维修行业的暴利，就挤进来分一杯羹。

业内人士指出，手机与其他家电产品维修的技术含量有较大差别。这些“半路出家”的手机修理商没有专业知识，只要有人修理手机，他们就会随便开个价，剩下的就碰运气了，能修好的就赚一笔高昂的维修费；实在弄不清所以然的，就对用户说机子毛病太重，自己分文不收，叫用户拿回厂商的售后维修点检测。

“猫腻”二：偷梁换柱

家住越秀区的张先生告诉记者，此前因为手机进水造成屏幕显示不正常，花200元修好后不久，却发现一向很灵活的键盘老不听使唤。行内人士指出，张先生很可能是上次修手机时被人换掉了原装的键盘。

据了解，目前大多数手机维修店都不会当着客人的面修理，总是约一个时间叫客人去拿。一些不良修理商可能会趁此间隙将客人手机里的原装零部件换成一些二手的或散装的配件，然后把原装部件拿去卖给懂行的人赚上一笔。至于被换了零件的手机，可能过不了多久又有毛病，修理商可以再赚一笔。据悉，还有些手机修理商会私自帮客人的手机装上一些软件，这些软件可能会与手机不兼容造成工作不正常，倘若客人再拿回来修，修理商又可以拿出“主板坏了”等理由开出高昂的维修费。

“猫腻”三：漫天要价

不少用户可能有过类似经历，同样是屏幕显示不正常，一家说要换屏幕需近500元，另一家可能说里面有个零件坏了，换零件要200多元，再多走一家可能说只是某个焊接口松了，重新焊回要100多元。手机维修行业漫天要价的情况十分严重，一个只需几十元成本的零件，往往被抬高几倍价钱向机主收取，难怪不少手机用户感叹，修手机比买部新手机还贵。

原因：市场混乱缺乏监管

原因一：进入门槛低

据了解，手机维修行业的进入门槛比较低，对于一些个体手机维修店来说，既不需要维修人员有相关的技术证明，也不需要一定的资金规模，手机维修店是否真有维修手机的专业技术很难考证。因此，一些个体商人瞄准了这个市场，找个店面，再找个对电器维修一知半解的人坐着，就做起了“专业手机维修”的生意。曾经有媒体报道，某地一些手机维修店的技术人员，仅培训了5天就挂出了手机专业维修的牌子。手机维修中滥竽充数的情况可想而知。

原因二：厂商售后服务“下放”

业内人士指出，各手机厂商售后服务“下放”给渠道商的做法客观上为“李鬼”维修点开了方便之门。早前，由于一些手机厂商忙于营销“作秀”抢占市场，将售后服务实际“下放”到各经销商处负责；而经销商本身并无足够的专业队伍，也只能把这一责任再“下放”，使得不少手机维修点都是顶着“某品牌特约维修商”的牌子在做着自己的生意。更有消费者向记者反映，不少手机维修点自称是某品牌的特约维修点，但却无法出示相关的授权证明。“特约维修”得以让不少个体维修点“浑水摸鱼”。

原因三：自由定价无人监管

手机维修中漫天要价情况严重，而据记者了解，该行业实行的是市场自由定价的做法，物价部门并不介入定价。由于没有一定的价格参照标准，不少维修店都是“信口开价”，消费者要修手机也就只能忍受这样的“行情”了。

解决之道

针对以上种种现状，不少业内人士和用户纷纷支招，希望这种混乱局面能有所改变，手机维修行业能有所规范。

成立权威手机检测部门

业内人士指出，手机是技术含量较高的产品，由于没有权威的检测部门，手机用户也不懂技术，于是碰到问题就只能听维修商“瞎扯”了。所以，不少业内人士呼吁有关部门应考虑成立权威检测机构，让真正懂手机维修技术的人员给市民提供服务。

定出价格参照

市民李先生认为，由于没有相关的价格参照，手机维修店往往对前来维修的机主随口开高价，他认为，物价部门应出台相关的价目指导文件，给手机维护行业中漫天要价的情况“泼冷水”。

有报道称，上海已发布了一份关于手机维修的价目表，对各种手机故障分类并设定检修参考价。业内人士认为，这种做法可以在全国各地推广，让消费者和整个行业都有价可依。

厂商加强售后服务队伍

也有业内人士指出，各品牌手机厂商应该加强自身的售后服务队伍，让即使是超出“三包”期限的用户也能享受到他们的专业服务。虽然这会加大厂商的经济压力，但长远来说能得到用户信任。业内人士指出，在手机行业竞争如此激烈的今天，各厂商只有靠质量和服务才能“笑到最后”。

小“贴士”

1、最好到品牌手机自己的售后服务维修点维修。

2、做好维修情况记录，向维修点索要维修凭证。

3、不要完全听信一家之言，最好多问几家，弄清问题根源。