小米手机质量问题成硬伤售后服务极不到位

2012-10-22 21:00:57 作者：goukk 来源：新民网网友评论 0 条

近日，小米董事长雷军高调宣布，小米手机的业绩已经达到60亿人民币，而小米二代也将于近日发布。而对于小米二代M2的即将推出，众多消费者纷纷指责称，小米公司为求业绩，一代所遗留的质量问题还没有解决，就开始推出二代产品，小米已经被资本绑架，消费者利益无从保障。

据了解，小米手机一代M1在质量问题上问题颇多，而且都是发热死机、频繁重启、信号差、通讯差、电池过热等硬伤。

在新浪微博中，单单针对重启问题，就有26万余条搜索记录，可见小米质量问题并不是小概率事件。而经过细心用户测试，电池与电池接触板之间竟然存在空隙，从而导致频繁重启，这属于明显的设计缺陷。但是，对于用户的指责，小米公司并没有给出实质性的答复，大多以官方标准言语为主统一答复，售后服务极不到位。

而就在消费者“受苦”之际，小米在资本市场却显得顺风水水，最新融资2.16亿美元，市值40亿美元等等数字刺激着业界的敏感神经，业内人士认为，小米在被资本市场看好的同时亦被资本“绑架”。

雷军曾多次在公开场表示，“天下武功唯快不破”，做手机也如此。但是，这种理论或许在互联网行业很适用，但手机终究会落为实体，不会走就开始跑，就会像小米一样出现质量和售后跟不上的问题。现在看来，小米二代的销售业绩恐怕会受到一代的影响，小米售后能否应对两代产品的维修，也是一个未知数。