选择品牌服务才是硬道理

2012-11-20 13:49:49 作者：购看网 来源：橱柜知识 网友评论 0 条

近期发生几起消费者要求退订金的投诉事件，经记者调查了解后发现，这种现象多是因为消费者订购橱柜时，商家的前期报价与后期的报价有较大出入所致。

消费者反映：商家不退订金还很嚣张

胡先生告诉记者：“2008年7月29日我在雁滩家具市场4号楼雅杰橱柜专卖店订做了一套橱柜，当时该店营业员对我说整套橱柜做下来大概需要2000元，要求我交10%也就是200元的订金，我按照他们的要求交了。几天后，雅杰的业务员到我家测量尺寸时说需要3000多元，比之前的报价高了很多，我便再没有让他们测量尺寸。当时因为在装修房子，时间很紧张。”近期发生几起消费者要求退订金的投诉事件，经记者调查了解后发现，这种现象多是因为消费者订购橱柜时，商家的前期报价与后期的报价有较大出入所致。

厨柜商：规定没有但没理由退订金

根据消费者反映的情况，记者与位于雁滩家具市场4号楼的雅杰橱柜专卖店取得了联系。某橱柜专卖店的负责人宋经理说：“走到哪里都是一样，订金我们没有理由退，我们从一开始就是这样做的。”当记者问及有无相关规定时，这位负责人说：“规定没有，但我们的工作人员也是需要发工资的。”

消协提示：选择品牌服务才是硬道理

收费过程中虽然存在不理性因素，但消费者也要尽量保持冷静，切勿单方面相信某些商家的口头承诺，应学会主动保护自身的权益。面对行业中参差不齐的各种品牌，如何在这些品牌中进行选择，不仅要以品牌的质量作为参考，更应该对品牌的信誉及服务质量加以了解。这样才能在得到高质量产品的同时，享受到更好的服务，也免去了在日后的相关事务中产生不必要的麻烦。商家要树立诚信经营的意识，坚持合情合理合法取得利润，不能靠欺骗、误导、诱导而发不义之财。更不能靠该退的订金不退去发财。