受我国大部分地区持续低温天气影响,近来中国消费者协会收到多起燃气热水器水箱冻裂的投诉反映。为此,中消协专门发出警示,提醒广大消费者防范热水器冻裂,造成财产损失。
据中消协消费指导部副主任张德志介绍,热水器通常安装在室内,但是由于强排式燃气热水器的排风烟道可以进入冷空气,加之冷却凝结等效应,严寒可能导致燃气热水器水箱冻裂,即使是带有主动防冻功能的产品仍存在这种风险。
为确保广大用户在严冬季节能够正常使用热水器,预防水箱冻裂事件发生,中国消费者协会特别提醒使用燃气热水器的消费者注意以下事项:
一、严格按说明要求安装和使用燃气热水器。消费者在选购时要认真了解相关燃气热水器的防冻指标,购买后务必按照说明书的要求使用。
二、当室外气温低于0℃时,每次使用后按五个步骤完成预防水箱冻裂的操作:关闭燃气阀并切断电源;关闭进水阀门;打开热水阀;水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置;卸下排水阀进行排水。如再次使用,一定要先装上排水阀,才可正常使用。
三、带有主动防冻功能的热水器工作环境温度必须在―15℃以上。因此,为避免无法及时掌握环境温度变化而出现意外情况发生,具有主动防冻功能的热水器的用户,在每次使用后,建议也按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作。
四、在做好防冻的同时,不要忽视其他安全检查,如发现燃气热水器排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时,应立即停止使用,避免发生意外。
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